Юридическая консультация
АТА приглашает турагентов на вебинар с Георгием Моховым
Альянс Туристических Агентств (АТА) приглашает представителей турагентского рынка на семинар, посвященный юридическим вопросам, волнующим весь рынок. 23 ноября, в 11:00 (мск.) АТА проводит эфир, посвященный юридическим аспектам работы агентства в случае банкротства туроператора и другим актуальным вопросам. Ведущий — известный на рынке эксперт, основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» […]
Как туристам получить помощь «Турпомощи»
Согласно Правилам оказания экстренной помощи туристам, оказание экстренной помощи включает в себя: перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее — перевозка); оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином […]
Рекомендации туристам и турагентам, которых затронули решения туроператоров «Натали-Турс» и «Аврора БГ» об отмене полетных программ
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, ЕСЛИ ОТМЕНА РЕЙСОВ И ТУРОВ ЗАСТАЛА ТУРИСТОВ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ – Составить в произвольной форме заявление на возврат денежных средств. В заявлении не должно быть фраз типа «просим аннулировать тур», необходимо сразу и четко указать в заявлении причину, по которой вы или ваши туристы просите вернуть денежные средства – ввиду неисполнения туроператором обязательств […]
Рекомендации Альянса Туристических Агентств турагентствам
25.09.2017 г. стало известно, что компания «ВИМ-Авиа» прекращает выполнение чартерных рейсов. В связи с этим разъясняем порядок действий при обращении туриста к турагенту: 1. Поговорить с туристом, объяснить, что в настоящее время ведется работа по урегулированию ситуации. 2. Принять от туриста претензию на имя туроператора. В претензии должен быть указан номер брони турпродукта, обстоятельства, в […]
Обязанность турагента предоставлять туристу копию доверенности, выданную туроператором на заключение договоров, могут отменить
В настоящее время на согласовании находится законопроект, который предполагает отменить обязанность турагента предоставлять туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданную туроператором на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта при его реализации турагентом, установленную статьей 10.1 ФЗ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». В этой связи Альянс туристических […]
Альянс турагентств: поводов для паники нет
Неоднозначную и даже негативную реакцию среди профессионалов турагентского рынка и владельцев бизнесов вызвала заметка, опубликованная в пятницу, 13 января, на одном из отраслевых порталов. В ней речь шла о якобы существующих рисках раннего бронирования туров на сезон весна-лето/2017 у туроператоров, не выполнивших пока обязательств по формированию фонда персональной ответственности при «Турпомощи». Напомним, что с начала […]
Реестр турагентств: не вступать и не платить!
tourprom.ru В среду вечером Ростуризм опубликовал сообщение под громким заголовком «Турагентское сообщество единогласно выступило за ведение реестра турагентств на базе «Турпомощи». Однако, как удалось выяснить корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ», крупнейшее турагентское объединение России Альянс Туристических Агентств (АТА) в голосовании не участвовал. Более того, позиция Альянса турагентств по этому вопросу остается неизменной: АТА категорически против передачи функций […]
Разъяснения к новому закону
Новые положения отраслевого закона, касающиеся турагентской деятельности Принятые изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в большей части не затрагивают деятельность юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих турагентскую деятельность. Вместе с тем, ряд положений новой редакции закона вносят следующие изменения, связанные с работой турагентов. […]
О взаимоотношениях туристов, агентов, туроператоров, страховщиков в связи с приостановкой деятельности некоторых участников рынка.
К кому туристу (потребителю) предъявлять требование о возврате денежных средств? В каком объеме? В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», по общему правилу, ответственность перед туристом за непредоставленный турпродукт и турпродукт ненадлежащего качества несет туроператор. Турист вправе предъявить свое требование к туроператору или к туроператору и страховщику или к […]
Опросы
Загрузка ...