Система компенсаций «косяков» в работе туроператоров, включая проблемы, которые возникают у туристов из-за различных «оптимизаций» полетных программ, должна быть разработана на государственном уровне, а за её нарушения должна быть предусмотрена строгая ответственность. Такое предложение внёс в своём докладе на XII выездной Конференции Альянса Туристических Агентств (АТА) Алексан Мкртчян, основатель сети турагентств «Розовый Слон». Эксперт привёл […]
Форма агентского договора разрабатывается туроператором, и турагентствам в этой связке всегда навязываются в заведомо невыгодные условия, которые они не могут перенести в договор с туристом, т.к. договоры с частными лицами регулируются законом о защите прав потребителей. «Фактически туроператоры считают турагентов полными идиотами, когда в попытке защитись свои интересы включают в договоры совершенно абсурдные положения. Этому […]
На данный момент на турагентский рынок давят две глобальные проблемы: это снижение размера комиссии со стороны туроператоров, и уменьшение числа туристов. Способ решения второй проблемы был предложен во время 12-й Конференции Альянса Туристических Агентств основателем сети «Слетать.ру» Андреем Вершининым. Суть его в перераспределении туристов в пользу профессионально работающих турагентств за счет однодневок, открывающихся на сезон, […]
Дальнейшее понижение туроператорами комиссии для турагентств может привести к их массовому уходу с рынка, сообщила на конференции исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталья Осипова. По ее словам, пока комиссия не будет отвечать интересам турагентств, невозможно будет предотвратить уход компаний в теневой бизнес. «Отношения турагентов с туроператорами сейчас в стадии кипения. Понижение комиссии повлекло за […]
Российские туристы возвращаются для покупки туров из систем онлайн-бронирования в агентства, поскольку хотят, чтобы о них заботились, сообщила исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталья Осипова. «Турист возвращается в агентства. Менталитет нашего человека таков, что всегда нужен виноватый, даже если ты сам что-то недоделал. Вот даже в аэропорт турист опоздает, а виновато агентство. Нашему человеку […]
Туристы возвращаются из сетей онлайн-бронирования в турагентства, в основном по причине «человеческого фактора» — такую оценку озвучила Альянса туристических агентств (АТА) Наталья Осипова. Речь идет в первую очередь о туристах, которые попытались устраивать отдых самостоятельно, и «погорели», столкнувшись с овербукингом, задержкой рейсов и т.д. «Менталитет нашего человека таков, что всегда нужен виноватый, даже если ты […]
Закон о самозанятых гражданах, принятием которого озаботилась Госдума, на туристическом рынке в основном заденет экскурсоводов, гидов, инструкторов, проводников и т.п., но никак не частных турагентов. Поэтому, как поясняют эксперты, на деятельности турагентского рынка он практически не отразится. На это есть две причины: во-первых, как закон не предусматривает включения в список самозанятых лиц, занимающихся посредническими услугами, […]
Понижение со стороны туроператоров комиссии за продажу туров агентствам привело к уходу с рынка некоторых туристических компаний, которые присвоили деньги туристов, рассказала исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова. Выступая на 11-ой выездной конференции АТА «Отношения туроператоров и турагентств. Новые реалии», она отметила, что тема отношений турагентств и туроператоров сейчас уже находится на стадии […]
КЕМЕР. 30 ОКТЯБРЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Обязательное страхование каждого тура на 75 тысяч рублей позволит туристам гарантированно вернуть эту сумму в случае банкротства туроператора, сообщил генеральный директор сети туристических агентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «90% туров в России продаются по 75 тыс. рублей. Если ввести страховку, клиент в случае банкротства туроператора гарантированно получит компенсацию до 75 […]
В понедельник Министерство культуры вручило Рашаду Мамедову, генеральному директору и владельцу управляющей компании сети турагентств «TBS Group» и вице-президенту АТА (Альянс Туристических Агентств), благодарность «За вклад в развитие туризма в Российской Федерации». Месяц назад благодарности Министра культуры Российской Федерации «За вклад в развитие туризма в Российской Федерации» были также удостоены гендиректор туроператора «Випсервис» и член […]